미디어 트레이닝이란 풀어서 이야기하면, 미디어 인터뷰 능력 개발 트레이닝(Media Interview Performance Development Training)이라 할 수 있습니다. 구직자들에게 Job Interview에서 질문에 효과적으로 대응하는 트레이닝이 있듯이, 미디어 트레이닝은 언론사의 인터뷰에서 효과적으로 대응하는 테크닉들을 트레이닝합니다.

예를 들어보지요. 2003년 6월 6일자로 chosun.com에 올라와있는 당시 윤덕홍 교육 부총리의 인터뷰 기사(양근만 기자)입니다. 윤 부총리는 당시 NEIS와 관련 전교조와의 갈등으로 힘든 시절이었습니다. 인터뷰 중간에 그가 "처음엔 뭐가 뭔지 제대로 모르고 한 측면도 솔직히 있었다. 이렇게 중차대한 사안이라고 생각했다면 처음부터 대처를 달리했을 것이다."라고 발언을 하게 됩니다. 그리고, 다음 날 조간 신문의 헤드라인은 "尹 교육 '처음엔 뭐가뭔지 몰라...'"라고 실리게 됩니다.

아무래도 신문의 헤드라인이라는 것은 독자의 눈을 끌어야 하기 때문에 전체 내용을 요약한다기 보다는 인터뷰이(interviewee)의 발언 중 '튀는' 내용을 끌어다 쓰는 경우가 종종 있습니다. 제가 기자라도 아마 그렇게 할 것 같습니다.

문제는 윤 교육 부총리가 언론과의 인터뷰를 통해 국민들에게 알리고 싶은 입장이 있을 터였는데, 헤드라인부터 완전히 말리고 만 것이지요. 미디어 트레이닝은 기자를 속이는 방법을 가르치는 것이 '절대로' 아닙니다. 미디어 트레이닝, 특히, 위기 상황에서의 미디어 트레이닝에서는 만약 기자에게 거짓말해야 할 것 같으면, 차라리 답변을 하지 말되, 절대로 거짓을 이야기해서는 안된다고 가르칩니다. 어떤 분은 '윤리과목' 가르치느냐, 라고 말씀하실지 모르지만, 솔직히, 미디어 트레이너로서 윤리적 측면보다는, 기업의 명성 보호 차원에서 언론에 대한 거짓은 더 큰 화를 불러일으키는 것을 알기 때문에 이렇게 가르칩니다.

기자가 인터뷰에서 질문을 어떻게 던져서 상대방의 답변을 이끌어내는가를 나름대로 연구하고 배우듯, 미디어 트레이닝에서는 기자의 질문에 그저 답변만 하는 것이 아니라, 자신이 말하고자 하는 입장을 제대로 설명할 수 있는 테크닉을 배우게 됩니다. 그래서 실제로 미디어 트레이닝에서 트레이너는 다소 짓꿎은 기자의 역할을 하면서, 카메라를 놓고 실습을 하게 됩니다. 아래의 화면은 한 트레이너가 미디어 트레이닝에서 실습을 하는 장면입니다.

미디어 트레이닝에 조금씩 다른 스타일이 있겠지만, 저는 보통 4시간 세션에서 1명이나 2명을 놓고 진행합니다. 철저한 실습 위주이기 때문에 2사람이 넘어가도 충분히 실습하기가 힘들지요. 4시간 동안 저는 세 가지를 가르칩니다. 미디어 인터뷰와 같은 전략적 커뮤니케이션에서 키 메시지가 왜 중요한가(importance of key messages) + 자신의 입장을 어떻게 키 메시지로 디자인하는가(designing your key messages) + 그리고, 이렇게 디자인 한 키메시지를 어떻게 효율적으로 전달하는가(delivery of your key messages). 특히, 전달 방법에 많은 시간을 할애하며, 4시간 중 3시간은 실습과 토론이라 보면 됩니다.

미디어 트레이닝의 하이라이트는 위의 화면에서 보시듯이 자신이 인터뷰한 내용을 카메라로 찍어 지켜보며 피드백을 나누는 시간이지요. 제 경우 15분 인터뷰라면, 피드백을 나누는데만 1시간 이상을 보냅니다. 이 부분이 중요한 것은, 자신이 이야기하는 것을 찍어서 직접 보지 않으면, 사실, 자신의 퍼포먼스를 잘 알지 못합니다. 저 역시 파드캐스팅을 하면서, 제 목소리를 녹음하여 들어보면서, 고쳐야 할 점들을 새삼 깨닫게 되는 것도 역시 이런 효과입니다.

미디어 트레이닝을 강의식으로 4시간을 진행한다면, 모두 졸려워 견디지 못할 것입니다. 미디어 트레이닝은 강의가 아니라 실습이지요. 트레이너로서 미디어 트레이닝이 익숙해질수록, 파워포인트의 숫자는 줄어들기 마련입니다. 참가자들의 개인 특성과 개발점에 포커스를 맞추다보면, 지겨울 사이도 없을 뿐 아니라, 모두들 흥미롭게 자신의 모습을 지켜보며 배우게 되지요.

아무쪼록, 언론에 계신 분들이 미디어 트레이닝에 대한 오해가 없으셨으면 좋겠습니다.


* 미디어 트레이닝에 대해 보다 쉽게 알고 싶은 분들은 샐리 스튜어트(Sally Stuart; 그녀의 홈페이지는 여기를 클릭)가 저술하고, 프레인컨설팅그룹(PCG)에서 번역한 <미디어 트레이닝>을 읽어보시면 좋습니다. 또한, 미디어 트레이닝 관련 제가 인터뷰했던 기사 두 가지를 링크합니다. 동아일보의 <잘 한 것 자랑하는 것보다, 못한 것 잘 알리는게 중요> (2006. 3. 31. 곽민영 기자)와 역시 동아일보의 <CEO여 언론과 通하라... 대기업 미디어 트레이닝 붐> (2006. 4. 13. 김상수 기자)입니다.