GM을 비롯한 미국의 자동차 회사들이 어려움을 겪고 있다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 결과적으로는 안 되었지만, 그렇다고 GM으로부터 배울 것이 없는 것은 아닙니다. 작년의 비즈니스 블로그 마케팅 세미나에서도 잠시 말씀드린바 있지만, GM은 Fastlane이라는 블로그를 통해 NYTimes의 컬럼니스트인 토마스 프리드먼과도 한 판을 벌린 바 있었는데요. 기업 블로깅을 통해, 소비자와의 소통이나 새로운 기업 커뮤니케이션의 사례를 만들어간다는 점에 있어 긍정적으로 봅니다.

그런 GM이 이 상황에서 또 다른 실험을 시작했습니다. 바로 GM Facts and Fiction이라는 웹사이트를 오픈한 것인데요. 기본 구조는 GM에 대한 소문이나 의문점에 대해, GM이 직접 이를 공개하고, 이에 대한 사실을 제공하는 것입니다. 물론, 소비자나 외부 사람들이 GM에 대한 소문을 보내어, 사실 확인을 받을 수도 있습니다. 댓글 기능이 없기는 합니다만, 사람들에게 알려진 소문을 모아 사실을 제공한다는 측면에서 기본적인 쌍방향 대화 기능을 하고 있다는 점, 기존에 특정 사건이 있었을 때, Q&A 형태로 한시적으로 운영했던 케이스는 있었지만(농심도 비슷한 것을 했었던 것으로 기억합니다), 이렇게 지속적으로 소비자들과 사실과 소문에 대한 구분을 위한 하나의 독립 채널을 열었다는 점은 매우 쿨한 시도로 보입니다. 지난 6월 쿨 커뮤니케이션의 개념을 소개하면서 이야기했던 것 처럼, 자사(自社)에 대한 소문이나 비판을 avoid하는 것이 아니라 address한다는 점에서 특히 그렇습니다.

***

그나저나 제목에 왠 이명박 정부냐구요? 지난 9일 저녁 대통령과의 대화를 일부 시청하고, 어제는 사람들과 이야기도 나누어보았는데요. 결론적으로 대화의 형식을 빌었지만, 진정한 내용의 대화는 없었던, 그다지 '실용적이지 못한' 대화가 되버렸습니다.

얼마전 보건복지가족부 홈페이지에 들어갔더니, 정책형성과정 공개 블로그라는 것이 있어 좀 읽어보았습니다. 차라리 블로그라고 하지말고, '정책 메가폰'이라고 이름을 바꾸던지, 아니면, 이처럼 폐쇄적인 블로그는 아예 폐쇄했으면 합니다.

작년 12월 <노무현 대통령님께: 블로그 세상의 대통령으로 거듭 나 주시길>이란 포스팅을 한 적이 있지만, 노무현 전 대통령이 이미 민주주의 2.0에 대한 의지를 보이고 있고, 조만간 인터넷을 통한 새로운 실험도 나타날 것으로 보이는데요.

현 정부가 어설픈 블로그로 2.0 흉내를 내기 보다는 정부 2.0, 정책 형성 2.0, 나아가 대통령 2.0의 실험을 해나가길 진정으로 바랍니다. 한국 블로그 산업협회와 같은 조직과 만나서 이야기를 해보든, 아니면, GM의 사례을 벤치마킹하든, 제대로 된 2.0 정부를 실현해가기 바랍니다.

대통령과의 대화도 어쩌다 하는 행사로 치루기 보다는, 2.0 실현을 통해 평소에 대화하는 대통령, 정부가 되길 바랍니다. 이 상태로 간다면, 현직 대통령 1.0 vs. 전직 대통령 2.0의 구도로 갈 것이 뻔히 보입니다. 현 정부가 그걸 바란다면야 할말 없지만...:)

마지막으로 대통령과의 대화 마치고 나서 호프집에서 고생했던 스태프들과 이야기 나누셨다는데, "정말 잘 하셨습니다"란 주위의 말을 너무 믿지는 마시길:) 어느 누가 그 자리에서 "그게 무슨 대화입니까?"라고 이야기할 수 있겠습니까.

보다 쿨한 대통령 2.0의 모습을 기대하며.









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2008/09/11 10:25 2008/09/11 10:25

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  1. 온라인을 통한 시장 내 악성루머에 정면 대응[GM 사례 분석]

    Tracked from Interactive Dialogue and PR 2.0  삭제

    지난 10월 31일 비즈앤미디어가 “악성루머에 정면대응” 이라는 기사 제목으로 중견건설업체 우림건설이 시장 내 루머에 적극 대응하기 위해 보도자료를 배포했다는 내용을 소개하고 있습니다. 관련 보도자료를 살펴보면, 대형건설사 뿐만 아니라 중견 건설사 등이 시장내 악성루머로 엄청난 피해를 보고 있으며, 우림건설도 유동화위기, M&A, 해외사업부진 등 여러가지 루무에 시달리고 있다고 합니다. 우림건설은 적극적인 언론관계PR을 통해 시장 내 루머관...

    2008/11/05 18:31

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  1. 정용민  수정/삭제  댓글쓰기

    항상 올바른 실행은 맨 나중에 오는거죠. 생각이 바뀌어야 태도가 바뀌고 그 태도가 완전히 몸과 마음에 익어야 그때 올바른 행동이 나온다고 봐요. 그런 선상에서 보면 아직 정부는 생각이 미처 변화하지 못하는 거죠. 1.0에서 2.0으로 넘어 오는데 시간이 걸리니까요.

    2008/09/11 16:29
    • Hoh  수정/삭제

      미디어가 문제가 아니라, 마인드가 문제인거죠. 차차 나아지길 진심으로 바래봅니다. 즐거운 추석 보내요.

      2008/09/11 17:23
  2. NJ  수정/삭제  댓글쓰기

    대통령과의 대화 끝나고 간 호프집에서 대통령이 골든벨을 울렸다는 기사가 있었는데요. 그 날 그 시간 그 술집에 있던 사람들의 술값 모두 계산하고 갔다는 내용이었으나... 금새 영수증까지 첨부해서 기사가 뻥이다. 내 돈 내고 술 마셨다...라고 하는 글이 올라왔습니다. 대통령과 악수한 종업원은 화장실에 손 씼으러 갔다는 코멘트와 함께. -_-;

    http://bbs1.agora.media.daum.net/gaia/d ··· D2052384

    2008/09/12 00:44
    • Hoh  수정/삭제

      그런 일이 있었군요. 완전한 골든벨은 아니었나보네요:)

      2008/09/12 12:06
  3. 이권  수정/삭제  댓글쓰기

    국민과의 대화라는 타이틀 자체가 아까운 이벤트였습니다. 지금은 공무원이 자영업자로 속이고 질문을 던진 일 때문에 kbs가 해명하는 일이 벌어지고 있는 것을 보면 그네들의 수준자체가 의심스럽거나..워낙에 그런 속이는 일에 특기를 발휘하는 집단이라고 밖에는 생각이 들지 않습니다.. 참...한심합니다...(이것도 오해다..실수다..뭐 이렇게 어물쩍 넘어갈 것 같습니다.)

    경제에 관심이 많은 저로서는 이번 9월 위기설에 대해서 정부가 어떻게 반응하는지 볼 수
    있는 좋은 기회였습니다.
    제가 생각한 건 지금 여기서는 말씀 못 드리구여.. 조만간 대전에서 뵙게 될 때 그때 말씀
    드리도록 하겠습니다..

    추석임에도 분위기가 나질 않고 전체적으로 무거움이 짖누르는 것 같습니다..
    그래도 우리 꿈틀분들은 모두 현명하신 분들이고 현자들이기에 즐겁고 배려할 줄 아는
    그런 명절을 보낼 것 같습니다..

    형님께서도 아무쪼록 즐겁고 건강한 명절 보내시기 바랍니다...

    2008/09/12 18:47
    • 김호  수정/삭제

      이권. 의견 고맙네. 추석에는 어떻게 지내는지. 즐겁게 보내고, 조만간 보자. 건강하고.

      2008/09/12 23:35

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