이번 주 커버스토리로 BusinessWeek(June 11, 2007)은 "3M's Innovation Crisis: How Six Sigma Almost Smothered Its Idea Culture"를 The Economist(June 9th-15th, 2007)는 "Apple and the art of innovation"을 내세우면서 기업의 혁신이라는 주제를 다루었다.
1. 3M의 케이스는 특히 흥미로웠다. 2000년부터 2005년까지 CEO를 지낸 James McNerney는 'GE 출신답게' 3M에 Six Sigma를 도입하여, 조직의 효율성(efficiency)을 높이는 노력을 하였다. 하지만, 이러한 노력은 오히려 3M의 생명과도 같은 창의성(creativity)을 '죽이는' 결과를 가져왔다는 것이다.
BusinessWeek에 따르면 현재 CEO인 George Buckley는 이에 대해, 다음과 같이 이야기했다고 한다.
"You can't put a Six Sigma process into that area[invention] and say, well, I'm getting behind on invention, so I'm going to schedule myself for three good ideas on Wednesday and two on Friday. That's not how creativity works." (BusinessWeek, "in" section, p. 10)
창의성이라는 것은 실수를 수반하는 것이며, 규칙적인 프로세스를 통해 생겨나는 것은 아니다. 그러나, 효율성은 일종의 실수를 줄이려는 노력이자 프로세스 중심의 문화인데, 이 두 가지가 과연 시너지를 낼 수 있을까에 대해서는 회의적인 것이다.
3M의 홈페이지에 따르면, 1902년 미네소타(Minnesota)에서 창립된 3M의 창의적인 기업문화를 완성한 것은 1949년에서 1966년까지 3M의 회장으로 재직한 윌리엄 맥나이트(William McNight)였다. 그는 1948년에 그만의 기본 경영 규칙을 만들었다고 하는데, 3M은 이를 McNight Principles라고 부르며, 이를 소개하고 있다. 그 중 실수에 대한 이야기가 나온다.
"Mistakes will be made. But if a person is essentially right, the mistakes he or she makes are not as serious in the long run as the mistakes management will make if it undertakes to tell those in authority exactly how they must do their jobs."
"Management that is destructively critical when mistakes are made kills initiative. And it's essential that we have many people with initiative if we are to continue to grow."
2. 이번 주 이코노미스트는 "Lessons from Apple: What other companies can learn from California's master of innovation" (p. 11) 기사를 통해 최근 떠오르는 innovative company로서 Apple社로부터 배울 만한 네 가지 교훈을 제시하고 있다. 그 중 네 번째 교훈 역시 실수에 대한 것으로, "fail wisely"라고 부르고 있다. Macintosh나 iPhone 모두 과거의 다른 실패 사례를 그냥 접지 않고, 이로부터 배우고, 다시 시도한 노력의 결과물이라는 것이다.
3. 이 기사의 소제목(Stay hungry, stay foolish)에도 나와있듯, 갑자기 스티브 잡스(Steve Jobs)가 정확히 2년전인 2005년 6월, 스탠포드대학교 졸업식에서 행한 연설문을 다시 읽어보고 싶어서 뒤져보았다. 다음 부분이 내 눈에, 그리고 내 맘에 들어왔다.
"Your time is limited, so don't waste it living someone else's life. Don't be trapped by dogma — which is living with the results of other people's thinking. Don't let the noise of others' opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary."
"...... Stay Hungry. Stay Foolish. And I have always wished that for myself. And now, as you graduate to begin anew, I wish that for you.
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Stay hungry... stay foolish... 저도 때때로 다시 보곤 하는 동영상이에요. 진심만큼 사람의 마음을 울리는 것도 없는 거 같아요. 스티브 잡스가 겪어낸 삶이 녹아있는 지혜가 영상을 볼 때마다 고요히 파장을 만들어내내요.
2007/06/11 23:05동감입니다. 그가 자신이 경험한 생생한 스토리를 통해 이야기했기에 그것이 수많은 사람에게 감동을 주었겠지요.
2007/06/13 09:01저와 비슷한 논조의 글을 쓰신 것 같습니다.^^ 트랙백이 걸리지 않아서 제 글 주소를 남깁니다.
2007/07/11 19:03http://mbastory.tistory.com/161
같은 기사를 읽고, 우리 모두 느낀 바가 있었나보네요. 알려주셔서 감사합니다. 제가 5throck님 글에 트랙백을 좀 전에 걸었습니다.
2007/07/11 22:16