김호의 쿨 커뮤니케이션

위기관리 트레이닝 7: 델(Dell)社 케이스 스터디

김호의 위기관리 2009/06/23 08:38 Posted by 김호

동아비즈니스 리뷰에 쓴 일곱번째 위기관리 트레이닝 칼럼입니다. 이번에는 Dell이 2005년, 2006년, 2007년에 겪은 소셜 미디어 관련 위기 사례를 모아 분석했습니다.

두 가지를 강조한다면, 소셜 미디어 시대에 기업들, 특히 일반 소비자 대상의 기업들은 기업 블로그와 같은 소셜 미디어를 구축하고 대화를 시작해야 한다는 점, 그리고 이를 위해서는 CEO에서부터 소셜 미디어에 대한 이해와 철학이 있어야 한다는 점입니다.

소셜 미디어로 나아가는데 있어 CEO가 '장애물'이 되어서는 안되겠지요...

좋은 하루 되십시오.

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TAG 김호, 델, 동아비즈니스리뷰, 위기관리

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소셜 미디어(social media)가 온다
Tracked from [Story Factory] 삶, 책, 사진 그리고 마케팅에 관한 이야기를 만듭니다. - sungkwon.net 삭제
연구소 멤버들의 즐거운 지식 놀이 Knowledge Creator 발표 자료입니다. 개인적인 관심인 Social Media에 대한 개략적인 이야기를 나름대로 쉽게 설명하면서 관심을 가져주십사 하는 목적으로 만들었습니다. 혹시 제가 틀리거나, 수정 보완해야 할 부분이 있다면 덧글 or 트랙백으로 알려주시기 바랍니다. 준비하는 과정에서 참고한 블로그는 http://junycap.com/blog/ http://hohkim.com/ http://markid..
2009/06/23 10:08

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kelvin 수정/삭제 댓글쓰기
잘 읽었습니다. 개장한지 좀 된 소니코리아 공식 블로그도 좋은 예이지요. 처음에는 댓글 등을 (본사방침에 따라) 등록하지 못하게 되었다가 지금은 쌍방향 커뮤니케이션을 위해 열어놓았습니다. 지난번에 아프시다고 하신건 좀 많이 나아지셨나 모르겠어요. 2월에 뵐 때만해도 건강해보이셨는데...!
2009/06/23 19:40
- Hoh 수정/삭제
  감사합니다. 소니코리아에 그런 일이 있었군요. 목은 잘 회복되고 있답니다. 건강한 하루 되시길요!
  2009/06/24 13:59